Частным лицам

Документы по туристскому продукту

Ознакомьтесь с типовыми формами договоров, используемых при оформлении туристских услуг.

Рады предложить своим туристам следующие услуги:

- выезд курьера на дом или в офис

Бывают такие ситуации, когда совершенно некогда оторваться от дел. В этом случае вызов курьера как нельзя кстати. Договор, ваучер, страховка и билеты будут доставлены вам по любому адресу. Также курьеру вы сможете и оплатить тур, получив необходимые документы, подтверждающие оплату. То есть вы можете приобрести путевку вообще, не выходя из дома или офиса. При заказе тура от 40 000 руб. – выезд курьера бесплатный! Выезды в пригород оговариваются индивидуально.

- приобретение подарочного сертификата

Что может быть приятней, чем впечатления, полученные в путешествии? Подарите своим близким возможность осуществить свою мечту и побывать в теплых странах или, наоборот, на горнолыжном курорте. Спектр направлений ограничивается только вашей фантазией J

По вашему желанию, можем оформить сертификат в предложенной стилистке.

Сертификат оформляется на любую сумму и может быть использован при оплате любого тура.

- если обладатель сертификата выбирает тур по цене, ниже указанной в сертификате, разница не возвращается

- если обладатель выбирает тур по цене, выше указанной, то просто доплачивает разницу.

Срок действия сертификата не ограничен.

Способы оплаты

1. Наличный расчет

• В офисе компании по адресу г. Санкт-Петербург,пл. Александра Невского д.2, литера Б,бизнес центр "Москва" офис 906

2. Банковские карты

• На сайте в режиме онлайн.

• В офисе компании по адресу г. Санкт-Петербург,пл. Александра Невского д.2, литера Б,бизнес центр "Москва" офис 906

Оплата с помощью банковской карты

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Картой онлайн». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International

• Mastercard World Wide

• МИР

- ХАЛВА (новинка!)

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8-800-550-29-21

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата услуги регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу incom1@ladyaspb.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу incom1@ladyaspb.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Политика в отношении обработки персональных данных

Перед использованием сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с документами, регулирующими обработку ваших персональных данных.

Будем рады вашим предложениям и по другим дополнительным услугам!

Мы открыты к диалогу, пишите: incom2@ladyaspb.ru или звоните (812) 326-29-21, 8-800-550-29-21, 8-901-971-07-87